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LINE公式アカウントの応答設定が変わった!自動応答メッセージの使い方を解説!!

12月1日に
【仕様変更】「応答設定」について
という件名でLINE公式アカウントから
お知らせが来てましたね!

公式LINEに関するSOSで1番多いのが、
「自動応答を設定したのに、ちゃんと送れない><」
というご相談。

以前から、公式LINEの自動応答は使いづらいな~って
思ってたから、
お知らせを見て
もしや、使いやすくなった!?って期待しちゃいました^^

 

LINE公式アカウントの応答設定の変更内容は?

お知らせの内容をじっくり読んでみると・・・
・表記がわかりやすくなった
・手動チャットと応答メッセージの機能が併用できるようになった

あと
・「Webhook」と「チャット」の機能が併用可能になった
というのもあって、これは、公式LINEにLステップなどのツールを組み合わせて使っている人には嬉しい変更です。

ってことで
今回の仕様変更は
ちょっぴり、使いやすくなったね!って感じです。

 

そういえば、応答設定についての記事を書いたことなかったので
仕様が新しくなったことだし、解説しちゃいます♪

 

みなさんが、自動応答で使いたいことといえば
「特典を自動でお渡し」することです。

どんな特典だろ~ってワクワクして
特典請求をして、返信まで何時間も待たされたら
熱も冷めてしまいます。

なので、すぐに送信して差し上げることができるとベストです♡

 

ということで、
自動応答で特典をお渡しする際の
応答設定の仕方について説明しますね!

指定のキーワードを送ってもらって
それに対して、自動で
特典、申込みフォーム、案内文
などを送りたい時に使えますよ♪

 

特典を自動でお渡ししたい!時の設定方法

パソコンでの操作画面とスマホでの操作画面を載せますので
あなたが使いやすい方でやってみてくださいね♡

パソコンだと右上の設定(歯車マーク)
スマホだとホームの右下にある設定(歯車マーク)
をクリック(タップ)します。

 

 

パソコン→応答設定をクリック

スマホ→応答をタップ

そして、必要な箇所をONにしていきます。
になっているのがONですよ!

緑にするのは、
●チャット
●あいさつメッセージ(友だち追加後に、自動でメッセージを送る場合)
●手動チャット+応答メッセージ

 

 

応答メッセージの作り方

そして、応答メッセージを作ります。

パソコンでの応答メッセージ設定

 

応答メッセージ→作成

 

*わかりやすいタイトル
*ステータス→オン
*(期間が決まっている人は)スケジュールに日時や時間を入れる
*キーワードを設定するにチェック入れる
*キーワード入れる(今回は「登録特典」)*自動で返信したいメッセージを入力
(あいさつや特典を見ることができるURLなどを入力)

変更を保存
で保存されます。

 

スマホでの応答メッセージ設定

ホーム→応答メッセージ

メッセージを作成

追加

送りたいものを選ぶ(ここでは、テキストを選びますね)

返信内容を作成します

*タイトル入力
*ステータス→オン(緑色にする)
*キーワード→オン(緑色にする)
*一番下のキーワードの欄の右側をタップ

キーワードを作成します

 

 

保存を押すと自動応答の設定完了です。

ちゃんとできているか、自分のLINEで確かめて見ましょう!!

 

応答メッセージに初めから入っている
「Default」は、ステータスを「オフ」にしておくのがおすすめです。

指定のキーワード以外のメッセージが送られてきたら
手動で返信してくださいね。

指定したキーワード以外で
常に何か自動応答したい文章などがあるときは、
「Default」に設定しておいてもよいです。

 

個別メッセージが来たら・・・

「応答メッセージで対応中」になっているので
「手動チャットに切り替え」
を押して切り替えて
手動の返信をしてくださいね♡

 

メッセージのやり取りが終わったら、
応答メッセージに切り替え
しておくのを忘れずに!

 

LINE公式アカウントの応答設定の変更点と使い方のまとめ

いかがでしたか?

変更前は、AI応答メッセージも設定しとかなきゃで
AI応答メッセージを使わない人にとっては
面倒だなって思ってたけど
チャットと応答メッセージのみの組み合わせでもつかえるようになったので
使いやすくなった人も多いのではと思います~

*表記がわかりやすくなった
*手動チャットと応答メッセージの機能が併用できるようになった

というのが主な変更点です。

キーワードを設定して、そのキーワードを送ってくれた人だけに
何かお渡ししたいという時に
LINE公式アカウントの応答設定機能が使えます。

今回は、パソコンとスマホ両方のスクリーンショットをいれて
応答設定の使い方を解説してみました。

 

応答設定の注意点としては、
手動チャット+応答メッセージにしている時は、
個別メッセージを送信する時に
手動チャットに切り替えて返信しないといけません。

そして、やり取りがおわったら
応答メッセージに切り替えておくのを忘れずに♡

 

自動応答は、とっても便利な機能です。
使ったことがない方は
使ってみてくださいね~

 

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