12月1日に
【仕様変更】「応答設定」について
という件名でLINE公式アカウントから
お知らせが来てましたね！
公式LINEに関するSOSで1番多いのが、
「自動応答を設定したのに、ちゃんと送れない＞＜」
というご相談。
以前から、公式LINEの自動応答は使いづらいな～って
思ってたから、
お知らせを見て
もしや、使いやすくなった!?って期待しちゃいました^^
目次
LINE公式アカウントの応答設定の変更内容は？
お知らせの内容をじっくり読んでみると・・・
・表記がわかりやすくなった
・手動チャットと応答メッセージの機能が併用できるようになった
あと
・「Webhook」と「チャット」の機能が併用可能になった
というのもあって、これは、公式LINEにLステップなどのツールを組み合わせて使っている人には嬉しい変更です。
ってことで
今回の仕様変更は
ちょっぴり、使いやすくなったね！って感じです。
そういえば、応答設定についての記事を書いたことなかったので
仕様が新しくなったことだし、解説しちゃいます♪
みなさんが、自動応答で使いたいことといえば
「特典を自動でお渡し」することです。
どんな特典だろ～ってワクワクして
特典請求をして、返信まで何時間も待たされたら
熱も冷めてしまいます。
なので、すぐに送信して差し上げることができるとベストです♡
ということで、
自動応答で特典をお渡しする際の
応答設定の仕方について説明しますね！
指定のキーワードを送ってもらって
それに対して、自動で
特典、申込みフォーム、案内文
などを送りたい時に使えますよ♪
特典を自動でお渡ししたい！時の設定方法
パソコンでの操作画面とスマホでの操作画面を載せますので
あなたが使いやすい方でやってみてくださいね♡
パソコンだと右上の設定（歯車マーク）
スマホだとホームの右下にある設定（歯車マーク）
をクリック（タップ）します。
パソコン→応答設定をクリック
スマホ→応答をタップ
そして、必要な箇所をONにしていきます。
緑になっているのがONですよ！
緑にするのは、
●チャット
●あいさつメッセージ（友だち追加後に、自動でメッセージを送る場合）
●手動チャット＋応答メッセージ
応答メッセージの作り方
そして、応答メッセージを作ります。
パソコンでの応答メッセージ設定
応答メッセージ→作成
＊わかりやすいタイトル
＊ステータス→オン
＊（期間が決まっている人は）スケジュールに日時や時間を入れる
＊キーワードを設定するにチェック入れる
＊キーワード入れる（今回は「登録特典」）＊自動で返信したいメッセージを入力
（あいさつや特典を見ることができるURLなどを入力）
変更を保存
で保存されます。
スマホでの応答メッセージ設定
ホーム→応答メッセージ
メッセージを作成
追加
送りたいものを選ぶ（ここでは、テキストを選びますね）
返信内容を作成します
＊タイトル入力
＊ステータス→オン（緑色にする）
＊キーワード→オン（緑色にする）
＊一番下のキーワードの欄の右側をタップ
キーワードを作成します
保存を押すと自動応答の設定完了です。
ちゃんとできているか、自分のLINEで確かめて見ましょう！！
応答メッセージに初めから入っている
「Default」は、ステータスを「オフ」にしておくのがおすすめです。
指定のキーワード以外のメッセージが送られてきたら
手動で返信してくださいね。
指定したキーワード以外で
常に何か自動応答したい文章などがあるときは、
「Default」に設定しておいてもよいです。
個別メッセージが来たら・・・
「応答メッセージで対応中」になっているので
「手動チャットに切り替え」
を押して切り替えて
手動の返信をしてくださいね♡
メッセージのやり取りが終わったら、
応答メッセージに切り替え
しておくのを忘れずに！
LINE公式アカウントの応答設定の変更点と使い方のまとめ
いかがでしたか？
変更前は、AI応答メッセージも設定しとかなきゃで
AI応答メッセージを使わない人にとっては
面倒だなって思ってたけど
チャットと応答メッセージのみの組み合わせでもつかえるようになったので
使いやすくなった人も多いのではと思います～
＊表記がわかりやすくなった
＊手動チャットと応答メッセージの機能が併用できるようになった
というのが主な変更点です。
キーワードを設定して、そのキーワードを送ってくれた人だけに
何かお渡ししたいという時に
LINE公式アカウントの応答設定機能が使えます。
今回は、パソコンとスマホ両方のスクリーンショットをいれて
応答設定の使い方を解説してみました。
応答設定の注意点としては、
手動チャット＋応答メッセージにしている時は、
個別メッセージを送信する時に
手動チャットに切り替えて返信しないといけません。
そして、やり取りがおわったら
応答メッセージに切り替えておくのを忘れずに♡
自動応答は、とっても便利な機能です。
使ったことがない方は
使ってみてくださいね～
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